Kulturwandel

Misserfolge transparent zu machen, verlangt Mut und Reife. Spätestens in den 1970er Jahren wurde in der Luftfahrt ein Kulturwandel zugunsten einer wirksamen Fehlerkultur angestossen. Es gibt dazu strukturierte Formate: Fehlgriffe werden offen und direkt angesprochen, alternative Handlungsmöglichkeiten auf Basis der bestverfügbaren Informationslage analysiert, Berichte über (Beinahe-)Unfälle detailliert aufbereitet und zur Pflichtlektüre für alle Pilot:innen gemacht.

Manche Unternehmen und Institutionen, darunter auch Kirchen, zeigen bezüglich effektiver Fehlerkultur noch Luft nach oben. Einerseits haben einige Personen in einer Leitungsposition Angst, an Reputation zu verlieren, wenn ihre Entscheidungen korrigiert werden müssen, andererseits sind wohl Mitarbeitende zu wenig motiviert, ihre Probleme und Störfaktoren transparent zu machen.

Sind aber nicht auch im kirchlichen Bereich Crew-Feedback, offener Austausch im Team oder eine schriftliche Aufbereitung der Sachlage möglich? Ein Kulturwandel kann mehrere Jahre dauern: Bereits kleine Massnahmen und Schritte helfen jedoch, an Flughöhe zu gewinnen.